在這篇文章中，我們將深入探討 SEO、UX 和 CRO 之間的關係，了解它們如何一起影響網站，甚至是整個銷售成效。在現代網路行銷中，這三個概念的結合不僅能幫助吸引訪客，更能確保訪客在網站上獲得良好的體驗，最終促進轉換率的提升。
什麼是 SEO、UX 和 CRO？
搜尋引擎最佳化
SEO (Search Engine Optimization) 是用來提升網站在搜尋引擎上的排名，進而增加網站的曝光度。SEO 包括使用關鍵字策略、內部連結、提升網站速度等方式來優化網站內容和技術，使網站更符合搜尋引擎的演算法要求。
使用者體驗
UX (User Experience) 專注於網站與使用者的互動，確保使用者可以輕鬆找到所需的資訊或完成某些特定的行為。UX 涉及到網頁設計、可用性測試、內容結構和互動元素等，企圖讓使用者在整個網站的旅程中感到滿意。
專換率優化
CRO (Conversion Rate Optimization) 則是進一步提升訪客轉換為客戶的機會，包括鼓勵他們完成特定行動，例如點擊按鈕、填寫表單或購買商品。優化重點會在於找出使用者可能遇到的阻礙，並通過一系列優化措施來排除這些障礙。
UX 與 SEO 相輔相成
UX 和 SEO 的共同目標都是吸引並留住使用者。SEO 首先將訪客帶到網站，但這些訪客能否留下來並進一步採取有意義的行動則取決於是否有良好的 UX。同時好的 UX 也是 SEO 成功的關鍵要素之一，因為如果網站使用體驗不好，訪客可能很快就會離開，導致 SEO 的努力白白浪費。
例如，網站上的導覽設計是否清晰、頁面加載速度是否足夠快、內容是否符合使用者預期，這些因素雖然都是 UX 的一部分，但同時也會影響搜尋引擎對網站的整體評價。
導致 UX 不佳的常見 SEO 錯誤
但有時候，SEO 和 UX 之間也可能會有衝突。例如，過度堆砌關鍵字，雖然可能會對 SEO 有短期的好處，但卻會嚴重損害 UX。在頁面充斥了大量的目標關鍵字，會導致頁面變得難以閱讀，最終跳出率上升且轉換率下降。
如今的 SEO 策略不僅僅是關鍵字優化，UX 更是不可輕忽的要素。SEO 和 UX 應該相輔相成，而不是相互衝突。關鍵字應該自然融入內容中，應以提供有價值的訊息為主，而不是為了排名而過度使用關鍵字，這樣才能讓使用者獲得更好的體驗。
從流量到轉換
CRO 與 UX 和 SEO 也是息息相關的，當你透過 SEO 將人潮帶來你的網站時，CRO 則是將網站流量變現的關鍵。其目標是找出使用者在網站上遇到的障礙，並透過改善 UX 來解決這些問題。
舉例來說，如果你在網站上推廣一個產品，但由於購買按鈕不夠顯眼、文案字型太小不易閱讀等，導致訪客最終沒有購買而離開網站，這個時候就該好好審視網站設計和使用者流程的時候了。
很多網站因為忽略這一點，造成流量很高但轉換率很低的現象。有時候，優化一些小細節就可能顯著提升獲取客戶資訊的機會，甚至是銷售數字。
如何衡量非銷售為目的頁面的成效？
衡量非銷售導向頁面的成效比較困難。由於這些網頁的目標是提供有用的資訊，導致傳統的轉換指標並不適用。因此，我們需要觀察使用者行為來衡量他們是否獲得好的體驗。
例如，在 SEO Starter Guide 這類頁面中，判斷使用者的轉換行爲並不是購買，而是點擊連結、分享內容或留下反饋。在這種情況下，像是滑鼠滾動深度、使用者點擊「有幫助」或「無幫助」按鈕等指標就變得很重要。這些指標可以幫助我們理解使用者是否真的從內容中獲得了價值，或者在哪些地方遇到了困難。
這個時候，如 Microsoft Clarity 這樣的熱度圖 (Heatmap) 軟體就是一個非常有用的工具，它可以直接看到使用者在頁面上停留最久的區域，哪些部分有最多的互動等。如果你發現某個重要訊息在頁面上的注意力很低，就可以考慮把它移到更顯眼的位置。這項工具可以幫助網站管理者以更具體的方式了解使用者的行為，並快速找到需要優化的部分。
UX 和 CRO 的優化技巧
- 按鈕位置的優化：確保 CTA 按鈕放在顯眼的位置，例如頁面上方，這樣可以提高互動率。特別是對行動裝置使用者，按鈕應放在使用者一讀取完網頁就以可看見的範圍內。
增加視覺內容：對於較長的內容，應添加一些輔助元素，讓用戶能夠更順利閱讀。試著在文章中使用相關插圖、流程圖或影片，能分解複雜的資訊，讓使用者更容易理解。
避免使用過多的輪播圖：輪播圖效果普遍不好，因為多數使用者不會點擊所有的圖片。直接在內容中嵌入圖片更能幫助用戶理解和與內容互動。而且過多的輪播圖會影響頁面加載速度，這對 SEO 和 UX 都不利。
提供清晰的資訊結構：使用標題、副標題和段落，這不僅有助於 SEO，也能幫助使用者更容易找到他們感興趣的內容。
這些改動看似簡單，但對於提升用戶體驗有很大幫助。例如，一個顯眼的 CTA 按鈕可以促使更多人點擊，而合適的圖片能讓使用者停留更長時間，從而增加轉換率。使用者希望能快速找到他們需要的資訊，因此簡化網站操作、減少不必要的元素都能提升使用者滿意度。
